Причиной конфликта стало ошибочное убеждение уборщицы, что подростки не сделали заказ.
Источник:
Инцидент произошёл в Каменске-Уральском в заведении сети «Бургер-Кинг». Сотрудница, работавшая уборщицей, нанесла побои 15-летней посетительнице, ошибочно решив, что та не оформила заказ.
На записанном видео видно, как уборщица после удара уходит, а школьница в ответ выплёскивает напиток.
По информации, девочка с подругами находилась в кафе и ждала, когда на информационном табло появится номер их заказа. Уборщица, предположив, что группа занимает места без намерения сделать покупку, потребовала, чтобы они освободили столик. Это привело к словесной перепалке.
Как рассказала пострадавшая, женщина присоединилась к ним за столом и начала оскорблять. После ответной реплики подростка уборщица ударила её кулаком в лицо, а затем ушла в служебное помещение. В ответ девочка плеснула вслед газировкой из стакана.
Подросток позвонила родителям. Прибывшая на место мать вызвала полицию и отвезла дочь в медицинское учреждение. Обследование выявило перелом носа.
Юрист Юлия Майорова, представляющая интересы семьи, прокомментировала: «Сейчас девочка проходит лечение, а я готовлю материалы для того, чтобы любительница махать кулаками ответила по закону».
Адвокат отметила, что сотрудница не отрицает факта нанесения удара. «Ни извинений, ни раскаяния, ей не интересно, как себя чувствует ребенок, которого она покалечила, помощи тоже не предлагала», — заявила Майорова.
Она добавила, что хотя персонал может раздражать, когда подростки подолгу занимают столики без заказов, в данном случае девочка сделала полноценный заказ, что подтверждается сохранёнными чеками.
Юрист выразила мнение, что руководству сети следует разъяснить сотрудникам в регионах: при подозрении на нарушение порядка необходимо вызывать полицию, а не пытаться решить вопрос самостоятельно.
Мать пострадавшей попыталась поговорить с уборщицей, но та отказалась от диалога. От женщины ощущался запах алкоголя, что, по словам одного из свидетелей, указывало на возможное опьянение.
Полиция Каменска-Уральского проводит проверку по факту инцидента. Назначена судебно-медицинская экспертиза для установления степени вреда здоровью. Также готовится гражданский иск к точке общепита о компенсации морального вреда.
Оперативный комментарий от представителей федеральной сети ресторанов на данный момент не получен.
