В компании заявили, что доставка работает без задержек
Источник:
Жительница Екатеринбурга столкнулась с задержкой выдачи товаров, заказанных на Ozon. В уведомлении от продавца говорилось, что причина — нехватка бензина и связанные с этим логистические сбои.
«Мне сообщили, что заказ задерживается из-за логистических проблем с топливом. Некоторые грузы не могут отправить из одного города в другой от нескольких дней до недели и более. Извинились и сказали, что вернуть деньги, если я решу отказаться от своих товаров», — рассказала горожанка.
В пресс-службе Ozon пояснили, что предупреждение о возможной задержке поступило не от компании, а от предпринимателя, который сотрудничает с площадкой по модели, предполагающей самостоятельную доставку. Как отметили в маркетплейсе, в такой схеме Ozon выполняет функцию витрины, а продавец сам управляет своей цепочкой поставок.
«Мы внимательно следим за ситуацией на топливном рынке, сейчас она не оказывает влияние на доставку компании. Информацию о задержке доставки направил продавец маркетплейса, который хранит товары на своем складе и самостоятельно доставляет заказы до клиентов», — добавили в компании.
Из-за топливного дефицита в Екатеринбурге уже несколько дней наблюдаются очереди и пробки возле автозаправочных станций. Некоторые эксперты оценивают происходящее как вторую волну топливного кризиса. Специалисты также рассматривают вероятность того, что горючее на АЗС может полностью исчезнуть.
