Пассажиры вынужденно покупали новые билеты после отмены рейсов из Сочи в Екатеринбург
Источник:
После закрытия воздушного пространства над Сочи в минувшие выходные тысячи пассажиров не могли вылететь с курорта. Среди них оказались жители Екатеринбурга, которым пришлось заново приобретать билеты в Кольцово.
Пассажирка Анастасия сообщила, что ее рейс U6220, запланированный на 6 июня, отменили. Ей и другим туристам не предложили пересадку на аналогичные рейсы в воскресенье. «Наш рейс просто отменили, а нас отказались пересаживать на аналогичные рейсы в воскресенье. Пассажиры за свои деньги покупали новые билеты, которые за сутки подорожали в несколько раз. Например, я купила новый билет по цене в три раза выше изначальной», — рассказала она.
После отмены женщина купила билет на рейс U6322 на 7 июня. Однако вылет несколько раз переносили, и самолет отправился только ранним утром 8 июня — на девять часов позже запланированного. Время ожидания прошло в сложных условиях. «Нам даже воды не предложили, не говоря уже о еде и отеле. Если авиакомпания знает, что самолет вылетает только в 4:30 утра (с прилетом к 10:30), то почему элементарно до людей эту информацию не довести? Некоторые пассажиры просто час стояли у выхода на посадку, а кто-то 40 часов улететь пытается, многие ночевали в аэропорту», — возмутилась Анастасия.
Другой пассажир из Екатеринбурга должен был вылететь еще 5 июня, но рейс отменили из-за атаки дронов. «Нам не предоставили еду и гостиницу. Люди с детьми спали на полу в аэропорту 15 часов», — поделился он.
В пресс-службе «Уральских авиалиний» пояснили, что с 5 по 7 июня ограничения на использование воздушного пространства в Сочи вводились 12 раз. Одновременно в аэропорту находились тысячи людей. 7 июня во время задержки рейса U6322 там было более 500 пассажиров, вылетавших только рейсами этой авиакомпании.
Представители перевозчика отметили: «Представители авиакомпании работают на пределе человеческих сил. Если вам нужна информация или помощь, пожалуйста, не ждите, когда к вам подойдут или найдут среди большого количества людей — это нереально. Самый быстрый способ решить ваш вопрос — самостоятельно обратиться на стойку регистрации или в офис представительства». Также добавили, что рейс U6220 отменили из-за закрытия неба, пассажирам предлагали вынужденный возврат или пересадку на другие рейсы.
«Учитывая начавшийся высокий летний сезон, загрузка на всех рейсах практически стопроцентная, поэтому оставшиеся свободные места на них в первую очередь предоставлялись трансферным пассажирам», — уточнили в «Уральских авиалиниях».
Из-за временных ограничений аэропорт Сочи изменил график рейсов: часть вылетов перенесли, некоторые отменили. В выходные в здании аэропорта наблюдался коллапс. Эти события привели к снижению цен на отдых в Сочи.
