Супруги потратили наличные на продление номера в отеле.
Источник:
Супруги Елена и Юрий из Екатеринбурга не смогли вылететь домой 1 марта, поскольку воздушное пространство Объединённых Арабских Эмиратов закрыли из-за военного конфликта между Ираном и Израилем при участии США.
В ночь на 1 марта администрация отеля переместила гостей в паркинг для защиты от обломков ракет.
В разгар событий, когда над ОАЭ работала система ПВО, администрация их отеля распорядилась отправить всех постояльцев в подземный паркинг. Там туристы провели ночь, а екатеринбуржцы запечатлели на видео, как люди толпятся в коридорах и сидят на полу, проявляя нервозность.
В подобных форс-мажорных обстоятельствах туроператоры обычно продлевают проживание или размещают туристов в других гостиницах, а авиакомпании переносят рейсы. Однако Елена и Юрий столкнулись с обратным: им пришлось самостоятельно и за свои средства продлевать номер, поскольку наличные быстро заканчиваются.
«В новостных лентах сообщают, что всех туристов, рейсы которых отменены, расселяют по отелям, это вранье. Представитель турфирмы отписался, чтоб обращались к перевозчику, а перевозчик направляет в турфирму. Замкнутый круг. Никто ничего не предоставляет, никакой помощи. Мы остались одни в чужой стране, без поддержки», — рассказала Елена.
При этом другие отдыхающие, которые приобрели путёвки у иных компаний и жили в том же отеле, получили временное размещение в другой гостинице. «Туроператор игнорит, телефоны не отвечают у них», — добавила туристка.
Заместитель директора Уральской ассоциации туризма Галина Терещенко пояснила, что по законодательству ответственность за размещение туристов в таких ситуациях лежит на туроператоре.
В ответе, направленном турагентам, туроператор сообщил, что принимающая сторона пытается решить проблему и договаривается с отелями о продлении номеров. «Просим проявить терпение, так как сложившиеся обстоятельства являются форс-мажорными, идет взаимодействие с сотнями туристов, каждому стараются помочь», — говорится в сообщении.
