Пассажиры настаивают, что пришли на посадку вовремя
Источник:
Семья с полуторагодовалым ребенком летела из Домодедово в Калининград рейсом «Уральских авиалиний». По их словам, они прибыли к выходу на посадку за пять минут до его закрытия, но сотрудник авиакомпании отказался пускать их, заявив, что выход уже не работает. Чтобы все-таки попасть на борт, пассажирам пришлось заплатить шесть тысяч рублей за продление посадки.
Ответ аэропорта с указанием времени закрытия выхода
Источник:
Глава семьи рассказал: «Они унизили семью с полуторагодовалым ребенком. Сотрудник авиакомпании отказал в посадке в 11:31, а выход закрыли только в 11:36. Главный абсурд, что чек об оплате штрафа напечатан в 11:33. То есть деньги с нас взяли за три минуты до закрытия выхода».
Квитанция об оплате штрафа за продление посадки
Источник:
После инцидента супруги обратились в московский аэропорт с официальным запросом. В ответе аэропорта указано: выход был закрыт в 11:36. Пассажиры требуют от авиакомпании вернуть уплаченную сумму.
В «Уральских авиалиниях» пообещали провести служебную проверку по данному факту.
