Скриншот операций: два списания за проезд по одному маршруту с разницей в 3,5 часа
Источник:
Житель Екатеринбурга 28 апреля столкнулся с двойным списанием платы за проезд в автобусе №47. Первый раз деньги списали утром, когда он ехал на работу, а второй — спустя 3,5 часа.
В подтверждение пассажир предоставил скриншоты операций: один и тот же маршрут, но разное время — 08:03 и 11:36.
В администрации города объяснили причину таких казусов и рассказали, как действовать в подобной ситуации.
Как пояснили в мэрии Екатеринбурга, «оплата банковскими картами работает в режиме оффлайн. Это значит, что когда карта прикладывается к терминалу, связь с банком не устанавливается, но регистрируется операция. По расписанию терминал выходит на связь и передает операции на списание. Таким образом, списание всегда позже, нежели регистрация оплаты проезда».
Поэтому средства могут списываться через день или даже два после фактической поездки.
В мэрии предположили: «С большой долей вероятности, с пассажира списали денежные средства за ранее совершенные проезды».
Проверить историю транзакций можно в личном кабинете пассажира на сайте bilet.nspk.ru. Там отображаются дата, время и маршрут регистрации оплаты, а также дата и время фактического списания.
При возникновении вопросов можно обратиться к оператору системы АО «И-Сеть» через форму обратной связи на сайте www.ekarta-ek.ru.
В администрации уточнили: «Пассажир может сам проверить историю в личном кабинете или обратиться в „И-Сеть“ с выписками по списанию. Специалисты проверят, за какие поездки сняты деньги, и при необходимости сделают возврат».
Напомним, что с 16 апреля в Екатеринбурге запущен новый автобусный маршрут до Березовского.
