Инцидент с отказом в посадке на международный рейс
Источник:
Пассажира из Екатеринбурга не допустили к рейсу авиакомпании «Россия» после предъявления электронного посадочного талона вместо бумажного. Инцидент произошел на рейсе SU-6971 по маршруту Санкт-Петербург — Ташкент.
Место в аэропорту, где пассажир провел ночь
Источник:
Самолет должен был вылететь 21 марта в 02:10, но планы путешественника нарушились.
«Меня не пустили на международный рейс, потому что я потерял бумажный посадочный талон. При этом у меня был электронный посадочный, регистрация была пройдена, багаж сдан, пограничный контроль пройден — я уже находился в стерильной зоне аэропорта.
Сотрудники на гейте отказались принимать электронный посадочный, заявив, что нужен именно бумажный со штампом (этот же штамп есть в загранпаспорте). В посадке отказали, письменный отказ не выдали», — сообщил пассажир.
Багаж мужчины к тому моменту уже загрузили в самолет, и его пришлось снимать с борта.
Из-за возникшей ситуации екатеринбуржец провел в аэропорту 12 часов. Он пытался поспать на лавочках с подлокотниками, но смог подремать только 30 минут.
«Я не пошел печатать новый посадочный талон, потому что на ресепшен бизнес-зала рассказали, что можно будет пройти в самолет по электронному. К тому же я прошел второй контроль по этому билету. Сотрудники другой авиакомпании мне также сказали, что по электронному посадочному можно пройти», — пояснил он.
Пассажир самостоятельно купил билеты на следующий рейс. Он уже направил жалобы в Роспотребнадзор и Росавиацию, а также планирует обратиться в транспортную прокуратуру.
В пресс-службу авиакомпании «Россия» направлен запрос для получения комментариев. Материал будет обновлен после поступления ответа.
Напомним, в другом похожем случае житель Екатеринбурга, потративший почти полмиллиона рублей на отпуск за границей, не был допущен на рейс из-за отсутствия брони отеля в транзитном городе.
