Родители жалуются, что до сих пор не вернули деньги за путевку
Источник:
Частный детский лагерь «Красная горка» в Свердловской области не сможет провести третью смену. Роспотребнадзор не выдал санитарно-эпидемиологическое заключение, сославшись на многочисленные нарушения.
Родители, купившие путевки на первую смену (с 27 мая по 7 июня), столкнулись с тем, что лагерь закрыли уже 31 мая. Детей распределили по другим профилакториям:
- Реж/Свободный — лагерь «Дружба»
- Нижние Серги — лагерь «Самоцветы»
- Среднеуральск — профилакторий «Курьи»
- Екатеринбург (Октябрьский и Железнодорожный районы) — профилакторий «Маян».
Многие родители пытались перенести отдых на следующую смену, однако и вторая, и третья смены не состоялись. По словам матери Анны, деньги за путевку обещали вернуть в течение 10 дней, но до сих пор этого не сделали, а телефоны лагеря перестали отвечать.
Администрация лагеря считает претензии Роспотребнадзора надуманными. В социальных сетях они заявили, что «кто-то свыше» мешает открытию. «Придираются даже к шишкам, которые лежат на дорогах. Когда устраняют одни нарушения и вызывают проверку снова, находят новые», — рассказала мама Наталья. Руководство опубликовало открытое письмо с детализацией претензий, а родители подписали петицию.
В письме перечислены основные претензии:
- Формальные нарушения: трещина на асфальте, сколы плитки, отсутствие пружин на двух кроватях и торцевой кромки на одном шкафу. Администрация утверждает, что устраняет их немедленно, но проверяющие всё равно фиксируют.
- «Странная» динамика анализов воды: лагерь использует бутилированную воду «Ниагара», но претензии предъявлены к воде из скважины. Анализы показали резкий скачок содержания железа с 0,44 до 1,3–1,6 мг/дм³ за три недели, что руководство считает невозможным. Независимая проверка в лаборатории «Инвитро-Урал» дала другие результаты.
- Бесконечные проверки: даже после устранения замечаний с фотоотчетом они остаются в акте, а при каждом визите появляются новые требования.
Руководство лагеря обратилось за помощью в Администрацию Президента РФ и приемную губернатора Свердловской области.
В Роспотребнадзоре подтвердили выдачу отрицательного заключения. «Выдано отрицательное санэпидзаключение. Лагерь „Красная горка“ на сезон 2026 года не получил экспертное заключение о соответствии СанПиН в связи с многочисленными нарушениями. В частности, качество питьевой воды не соответствует гигиеническим нормативам (из-за неисправной системы очистки с 2025 года), на территории не проведена расчистка, не организована генеральная уборка в корпусах, повсеместно обнаружены значительные дефекты отделки, мебели и оборудования и т. д. Тем не менее лагерь организовал заезд детей на отдых. Для предотвращения нанесения вреда здоровью детей Управление Роспотребнадзора наложило временный запрет на работу учреждения», — сообщили в ведомстве.
Туроператор, через который продавались путевки, пояснил: «В первую смену к нам приехало немного детей, но лагерь закрылся 30-го числа. Дети, которые приехали на четыре или пять дней, должны были получить возврат оставшейся суммы. Мы договорились с лагерем, что этих детей примут на другую смену, и они смогут отдохнуть ещё семь дней или поедут в другие профилактории. Вторая смена также не состоялась. Мы поговорили с родителями и перенесли их детей на третью, четвёртую или пятую смену по их выбору. Я могу сказать, что в лагере постоянно идёт подготовка: чистка, уборка и мытьё. Дети присылали нам фотографии, чтобы показать, насколько всё чисто. Это давало нам уверенность, ведь мы видели, что дети довольны. Они говорили, что такого чистого лагеря они ещё не видели. Всё было убрано, даже шишки в сосновом бору, которые могли упасть из-за ветра, были убраны. Мы были в шоке, потому что у нас оставалась надежда. Мы продолжаем надеяться. Другим родителям мы предлагаем альтернативу. Но представьте, родители заплатили за путёвку, а мы предлагаем им поехать в другой лагерь, за который им тоже нужно будет доплатить».
В турагентстве добавили, что заявление на возврат средств рассматривается в течение 10 рабочих дней, затем перенаправляется в лагерь. Когда деньги будут возвращены, неизвестно.
