Елена посетила пункт выдачи в Верхней Пышме на улице Орджоникидзе для примерки онлайн-заказов. Не все вещи устроили покупательницу, и она собиралась вернуть неподошедшие, однако сотрудница воспротивилась возврату одного костюма, указав на его якобы бракованное состояние.
«Сотрудница посчитала костюм браком, потому что на нем были мятости и заломы ткани, которые образовались во время доставки товара. Притом те товары, которые она приняла на возврат, на них также были мятины и заломы. Она принуждала меня оплатить товар, который мне не подошел, и потом сделать возврат из дома. Также было предложено отнести этот костюм домой, отпарить его и сделать возврат», — поделилась читательница E1.RU.
В результате Елена оставила все заказы в пункте выдачи, включая те, что ей подошли. При этом сотрудница предупредила о безусловном списании денег, наложении штрафа и блокировке на маркетплейсе. Письменную претензию принять отказались.
«Не найдя компромисса с сотрудником, мне пришлось вызывать полицию, так как меня вынуждали оплатить товар, который мне не подошел. Пока мы ждали полицию, сотрудник хамски с нами разговаривала, вела себя совершенно некорректно и еще вызвала подругу, чтобы она посмеялась над этой ситуацией. Также озвучила, что нам нужно выйти с ПВЗ и ждать полицию на улице. В итоге в пункте выдачи я с ребенком провела больше двух часов», — рассказала Елена.
После инцидента с карты екатеринбурженки пять раз пытались списать средства за оставленные в пункте выдачи товары.
Редакция обратилась за комментарием в пресс-службу маркетплейса и обновит информацию по мере поступления ответа.
