Жильцы требуют возобновления подачи горячей воды
Источник:
Жители дома на улице Майкопской, 25 в Екатеринбурге почти месяц не получают горячую воду. С 30 июня подача прекращена, а холодная вода поступает тонкой струйкой и имеет бледно-желтый оттенок.
Жительница, обратившаяся в редакцию, сообщила, что при звонке в управляющую компанию ей объяснили: при диагностике обнаружена неисправность трубы. Когда начнутся земляные работы и ремонт, пока не решено.
В попытке ускорить решение проблемы она направила жалобы мэру и губернатору. На момент публикации ответа от них не поступило.
Юрист Руслан Камалетдинов пояснил, что управляющие компании имеют право отключать горячее водоснабжение для планового или капитального ремонта, но строго в рамках закона. Допустимые сроки: не более 14 дней для плановых профилактических работ (возможно продление с согласия местных властей), до 24 часов при аварии на тупиковой магистрали, а для текущих перерывов — суммарно не более 8 часов в месяц и не более 4 часов единовременно.
О предстоящем отключении УК или ресурсоснабжающая организация обязаны предупредить жильцов не менее чем за сутки — через ГИС ЖКХ, личные кабинеты «Госуслуг» или объявления в подъездах. Если отключение превысило нормативы, жители вправе требовать перерасчет: 0,15% снижения платы за каждый час превышения допустимого перерыва.
Чтобы добиться перерасчета, рекомендуется зафиксировать факт отсутствия воды: позвонить в аварийно-диспетчерскую службу УК и записать номер заявки и время. Затем составить акт о некачественном предоставлении услуги с подписями представителя УК и соседей. После этого подается письменное заявление в УК или ресурсоснабжающую организацию с требованием пересчета.
При систематических нарушениях сроков или отсутствии уведомлений УК могут привлечь к административной ответственности по статье 7.23 КоАП РФ — это грозит штрафами как должностным лицам, так и организациям. Кроме того, жители вправе обратиться в суд для возмещения ущерба.
