В преддверии Нового года пункты выдачи заказов в Екатеринбурге оказались перегружены товарами. Посылки с онлайн-платформ размещают не только на складах, но также в примерочных и непосредственно в залах. Работники отмечают ажиотажный спрос, а клиенты жалуются на постоянные задержки в доставке.
«В соседском чате написали, попросили сразу забирать посылки, которые приходят в пункты, потому что склад переполнен. Сотрудники говорят, что не могут принять новые заказы, так как места для хранения просто нет. Иначе кто-то останется без подарков», — сообщила жительница Екатеринбурга Татьяна.
«Заказывала подарок мужу, в итоге выдачу все переносят, товары задерживаются. В поддержке тоже говорят, что ничем помочь не могут — слишком большой спрос», — рассказала другая покупательница Анна.
В объединенной компании Wildberries&Russ подтвердили, что конец декабря является традиционным периодом высокого спроса. По словам представителей, клиенты активно приобретают подарки к предстоящим праздникам.
«Количество приобретаемых товаров в Екатеринбурге в декабре этого года также значительно выросло по сравнению с прошлым месяцем. В связи с ростом числа заказов мы уже увеличиваем количество грузового транспорта, а также выводим дополнительных исполнителей (курьеров и водителей) для своевременной доставки заказов. А автоматизированная система помогает выбрать самые быстрые маршруты, чтобы в час пик мы могли максимально обойти пробки.
На текущий момент мы не наблюдаем резких изменений в средних сроках доставки товаров в регионе. При этом, к сожалению, даже несмотря на предпринятые нами меры, время доставки некоторых заказов может временно увеличиться», — пояснили в компании.
За комментарием также обратились в пресс-службу онлайн-платформы Ozon.
В Нижнем Тагиле сотрудница пункта выдачи заказов похитила товары на сумму 70,4 тысячи рублей. Она оформила заказ, затем фиктивно оформила возврат, фактически присвоив продукцию.
