Для восстановления доступа к сервису требуется подтверждение личности через ID или мессенджер MAX.
Источник:
Жители Екатеринбурга сообщают о внезапных проблемах с доступом к порталу «Госуслуги». Сервис блокирует их учётные записи на срок 72 часа, часто без видимых причин со стороны пользователя.
С аналогичной проблемой блокировки аккаунта столкнулась жена одного из читателей.
Источник:
Один из пострадавших рассказал: ««Госуслуги» начали блокировать на 72 часа. Быстро разблокировать можно либо в центре обслуживания, либо через MAX. Главный парадокс ID: можно получить либо по водительским правам, либо по загранпаспорту. А если нет ни прав ни загранпаспорта? У меня загранпаспорт давно просрочен, а права действуют только для подтверждения возраста. Блокировка ничем не обоснована — оформил вечером запись к врачу, а с утра вижу сообщение «часть функций заблокирована на 72 часа»».
Вход на портал «Госуслуги» теперь часто требует наличия цифрового ID или установленного приложения MAX.
Источник:
Другая ситуация произошла в семье, где сначала доступ потерял муж, пытавшийся восстановить пароль. Его супруга поделилась: «Муж не мог вспомнить пароль от „Госуслуг“, пытался восстановить и ему заблокировали доступ. Пришлось скачать MAX, чтобы восстановить доступ... А на следующий день и мне доступ заблокировали, хотя я вообще ничего не делала».
- Женщина из Екатеринбурга подтвердила, что её аккаунт заблокировали в день, когда она не заходила в личный кабинет. Из-за невозможности дозвониться на горячую линию ей пришлось ждать три дня.
- Ещё один пользователь отметил, что восстановление через мессенджер MAX кажется ему чрезмерной мерой.
- Полина столкнулась с блокировкой после попыток взлома её учётной записи. Ей также не удалось создать цифровой ID в MAX из-за непрохождения проверки фотографии.
Некоторые пользователи предполагают, что блокировки связаны с системой безопасности. «Если с первого раза не получилось зайти, нужно подождать пару часов. Если долбиться в закрытую дверь, система подумает, что это жулик и заблочит личный кабинет», — советует один из екатеринбуржцев.
Ещё весной в Минцифры заявили о планах вводить 72-часовые блокировки аккаунтов при подозрительной активности пользователей. Эта мера является частью борьбы с мошенниками.
Ранее в феврале на «Госуслугах» произошёл массовый сбой, когда сайт и приложение перестали открываться. Параллельно продолжают поступать жалобы на работу мессенджера Telegram, о возможной блокировке которого сообщалось ранее.
