Источник:
Во время посещения фудкорта ESTORY в торговом центре «Гринвич» в Екатеринбурге девушка и её друг стали свидетелями неприятного инцидента — по их столу бегал таракан.
Видео, на котором запечатлён таракан на столе во время ужина.
О случившемся жительница города рассказала в социальных сетях, выразив шок и недовольство.
Она написала: «Кафе, в котором я брала еду, извинилось и вернуло деньги (спасибо за адекватность). Но сам фудкорт Estory считает, что они тут ни при чем. Деньги за испорченный вечер возвращать отказались. Но предлагали сертификат к ним же на 500 рублей. О компенсации речь вообще не идет, хотя здесь прямая угроза здоровью».
Администрация фудкорта ESTORY отреагировала на публикацию, признав наличие проблемы и объяснив принимаемые меры.
В комментарии представители заведения заявили: «Мы в курсе ситуации и искренне сожалеем о произошедшем. Признаём: даже при строгом соблюдении санитарных норм в сфере общепита иногда возникают подобные инциденты — от этого не застрахован ни один участник рынка.»
Они также отметили: «Именно поэтому в ESTORY действует жесткий график санитарных обработок (каждые 2 недели); ведется ежедневный контроль состояния всех зон фудмаркета; работают сертифицированные службы дезинфекции. После появления информации о случае мы незамедлительно провели внеплановую обработку всех помещений, дополнительно проверили каждую точку на территории — повторных признаков проблемы не выявлено».
Кроме того, администрация готова предоставить все документы о проведённых обработках по запросу. «Приглашаем вас посетить ESTORY — мы поддерживаем все санитарные стандарты и делаем всё необходимое, чтобы ваши визиты оставались комфортными и безопасными», — резюмировали на фудкорте.
