Ледовое шоу «Щелкунчик на льду с симфоническим оркестром» отменили незадолго до запланированной даты.
Зрители в Екатеринбурге и других городах России до сих пор не получили возврат средств за билеты на отмененное ледовое шоу «Щелкунчик на льду с симфоническим оркестром». Мероприятие было запланировано на 23 декабря на арене УГМК.
В Управлении Роспотребнадзора по Свердловской области сообщили о многочисленных обращениях от зрителей.
«Организатор концерта не вправе в одностороннем порядке отменить мероприятие или изменить дату его проведения. При нарушении срока проведения мероприятия потребители вправе требовать вернуть уплаченные за билеты денежные средства в полном размере, а также возместить причиненные убытки (например, в размере сервисного сбора, уплаченного при оформлении билетов, комиссии за перевод денежных средств, удержанной при оплате билета, и другое)».
Специалисты ведомства также предоставили пошаговую инструкцию для возврата денежных средств.
- Обратиться на юридический адрес организатора и к агенту, у которого приобретены билеты, с требованием о возврате стоимости и возмещении убытков. Деньги должны быть возвращены в течение семи дней со дня предъявления требования.
- В случае отказа или игнорирования заявления — подать жалобу в Управление Роспотребнадзора, приложив копии билетов, чеков, претензии и ответа организатора при наличии.
При возникновении дополнительных вопросов, например, для помощи в заполнении документов или получения разъяснений по защите прав потребителей, можно обратиться в Консультационный Центр для потребителей по адресу: г. Екатеринбург, пер. Отдельный, д. 3, каб. 124, тел. (343) 374-14-55, email: korolenko_ia@66.rospotrebnadzor.ru.
После отмены «Щелкунчика» многие зрители в Екатеринбурге начали массово возвращать билеты на другие ледовые шоу. Из-за схожих названий некоторые даже ошибочно требовали возврата за представления с участием известных фигуристов.
Продюсер Яна Рудковская также высказалась по поводу отмены шоу.
Существуют различные новогодние представления для детей, но на многие из них билеты уже раскуплены. Например, в Оперном театре места на некоторые спектакли, включая «Щелкунчика» 31 декабря, начали продаваться еще в сентябре. Стоимость билета в первом ряду на это представление достигала 20 тысяч рублей.
