Пенсионерка не может получить даже небольшую сумму из банкомата — на ее карте полный запрет на снятие наличных
Источник:
В начале апреля жительница Красноуральска Татьяна Николаевна обнаружила, что её банковская карта заблокирована на снятие наличных и переводы. Доступен только безналичный расчёт, но пенсионерка пользуется им редко — например, для оплаты такси требуются наличные. Обратившись в отделение банка, она получила предложение оформить страховку.
Дочь пенсионерки Евгения рассказала: «Не то чтобы предлагают — принудительно заставляют пенсионерку оформить ежегодную страховку счета стоимостью в 4500 рублей. Без нее якобы нельзя снимать наличные. Мы уж куда только не обращались, везде пинают. У мамы высокое давление, она плачет из-за этого. Говорит: „У меня уже нет сил. Что делать, чтобы мне сняли эти запреты? Почему я должна платить 4500 рублей?“ У нее пенсия 20 тысяч с копейками. Для нее это значительная сумма. Вот такое отношение к ветерану МВД».
В пресс-службе Сбербанка подтвердили ограничения: «Со стороны Центрального банка России клиенту ограничены переводы в пользу физических лиц и снятие наличных в банкомате по 161-ФЗ (закон „О национальной платежной системе“, который регулирует все денежные переводы и обязывает банки защищать клиентов от мошенников. — Прим. ред.). Для проверки возможности снятия ограничений рекомендуем обратиться в приемную Центрального банка».
Евгению такой ответ удивил: «У мамы были какие-то непонятные переводы, и из-за этого ей заблокировали карту. Мы с этим решением не согласны, потому что на карту ей могут приходить переводы в размере 1000 рублей, и то только когда мой сын ей пересылает или я — на лекарства или на какой-то праздник».
В Банке России заявили, что не комментируют конкретные случаи, но разъяснили: «Если человек хочет исключить сведения о себе из базы данных о мошеннических операциях, он может обратиться в свой банк или подать заявление в Банк России на сайте регулятора». При обращении через банк ЦБ даёт краткий ответ, а через интернет-приёмную — развёрнутый с указанием операций. С 2 мая 2026 года механизм станет проще: подробную информацию будут предоставлять даже при подаче заявления через банк, а подать его сможет представитель по доверенности.
Татьяне Николаевне, вероятно, придётся дождаться этих нововведений. У неё нет доступа в интернет (кнопочный телефон), а дочь живёт в 200 километрах и не может уехать оттуда из-за маленького ребёнка. Пока пенсионерка остаётся без возможности снять деньги.
Подобная ситуация произошла в январе 2025 года в Екатеринбурге: банк отказался выдавать пенсионеру 800 тысяч рублей со вклада, также сославшись на защиту от мошенников. Мужчина не стал объяснять цель снятия, и сотрудники сочли это подозрительным.
