Абоненты «Мегафона» в Екатеринбурге получили уведомления о предстоящем росте абонентской платы. Увеличение стоимости произойдет автоматически, если пользователи не откажутся от расширенных пакетов связи в установленный период.
Одна из клиенток отметила, что содержание уведомления не сразу позволяет понять о повышении платежей. В полученном ею сообщении утверждалось о бесплатном подключении опции «Безлимит на соцсети» с 28 января, а также об увеличении объемов минут и интернета.
Сумма новой абонентской платы — 650 рублей в месяц — была указана лишь в середине текста. Таким образом, ежемесячный платеж увеличивается примерно на 70 рублей.
Отказ от дополнительных опций и предотвращение роста стоимости возможны исключительно до указанной в уведомлении даты.
«Текст сообщения начинается как реклама, поэтому его хочется пролистнуть, не читая. Видимо, на это и расчет — кто-то вовремя не увидит, что от повышения тарифа можно отказаться, и будет платить больше», — возмутилась клиентка.
В пресс-службе «Мегафона» прокомментировали ситуацию с жалобами клиентов:
«В течение всего года мы работаем над продуктами и совершенствуем их, проводим маркетинговые активности. Также предлагаем улучшение тарифных планов, например увеличиваем пакеты интернета и минут, добавляем новые опции, которые могут быть полезны клиенту и подбирались исходя из его интересов и потребностей», — сказано в комментарии сотового оператора.
«Мегафон» — не единственный оператор, повысивший тарифы: в конце декабря о подобных изменениях сообщили «Билайн» и Т2. Также ожидается подорожание домашнего интернета от ряда провайдеров. Рост стоимости услуг связывают, в частности, с повышением ставки НДС с 20% до 22%, которое вступило в силу с 1 января.
Ранее жители Екатеринбурга отмечали рост цен в салонах красоты. В настоящее время бьюти-индустрия испытывает трудности.
