В банке обещают, что после обновления приложение возобновит работу
Источник:
Клиенты банка «УБРиР» столкнулись с невозможностью войти в личный кабинет: мобильное приложение не работает, а через веб-версию также не удается получить доступ.
В приложение зайти невозможно
Источник:
Одна из клиенток, Татьяна, рассказала о проблеме: «Со вчерашнего дня мобильное приложение банка полностью недоступно для входа. При попытке авторизации система выдает критическую ошибку и предписывает установить „российские сертификаты безопасности“. Однако ситуация абсурдна: после установки этих сертификатов войти в приложение по-прежнему невозможно. В качестве решения система предлагает использовать „Яндекс Браузер“ для входа в онлайн-банк. Но и там клиента ждет фиаско: после ввода всех данных система сообщает, что вход невозможен, и отправляет звонить в контактный центр».
Из-за массового характера проблемы контакт-центр банка перегружен, дозвониться сложно из-за длинных очередей.
В банке подтвердили наличие сбоя и заявили, что уже занимаются его устранением. В пресс-службе «УБРиР» пояснили: «Приложение перестало открываться у клиентов после отзыва зарубежных SSL-сертификатов у российских банков. В ближайшее время выйдет обновление, и приложение станет доступно. Мы приносим извинения всем клиентам, кто столкнулся с недоступностью приложения. И делаем всё возможное, чтобы возобновить работу».
В банке также отметили, что альтернативный способ доступа к личному кабинету функционирует. Рекомендуется использовать веб-версии интернет-банка через «Яндекс Браузер» для частных клиентов и бизнеса, где всё работает корректно. Некоторые зарубежные браузеры могут показывать предупреждения о небезопасном соединении с сайтами банков, однако это не свидетельствует о сбоях в работе банка или его сайта.
Ранее аналогичные проблемы возникали у клиентов других банков, но их приложения продолжали работать.
