Пенсионерка не брала кредитов в банке, но с нее всё равно трясут деньги
Источник:
В Первоуральске пенсионерка столкнулась с телефонной атакой: ей звонят с разных номеров и настаивают на возврате чужого кредита. Звонящие представляются сотрудниками ОТП-банка и называют её именем соседки по подъезду. Женщина неоднократно объясняла, что не имеет отношения ни к этой соседке, ни к её долгам, но давление продолжается.
Чего нельзя делать при взыскании долгов
Источник:
«Говорю, что я совершенно другой человек и не понимаю, откуда у них вообще мой номер. Но они твердят: „Не перебивайте, дослушайте“. А потом сразу отключаются, ничего объяснить невозможно, — рассказала E1.RU пенсионерка. — Звонки начались месяц назад, но тогда они понимали, что я соседка должницы, и просили передать ей информацию. Разговаривали совсем по-другому. А теперь требуют деньги».
Источник:
Накануне сотрудники банка позвонили женщине 17 раз. Она блокирует номера, но ей набирают с новых. Редакция E1.RU направила запрос в ОТП-банк с просьбой прокомментировать ситуацию. Ответ будет опубликован после его получения.
Куда обращаться
Источник:
Кроме того, журналисты попытались связаться с соседкой, чьё имя называют сотрудники банка, но она сбрасывает звонки из редакции.
Что делать в такой ситуации
В службе судебных приставов Свердловской области советуют жительнице Первоуральска и всем, кто сталкивается с подобными звонками, обратиться к ним с заявлением о незаконных действиях банка. Это можно сделать по адресу: Екатеринбург, ул. Бажова, 79, либо отправить заявление через «Госуслуги».
«В заявлении необходимо указать, каким образом с вами либо с третьими лицами происходит взаимодействие, с каких номеров телефонов, адресов электронной почты, аккаунтов; кем представляются, в пользу кого действуют (наименование кредитора и лица, действующего от его имени); поступали ли в ваш адрес угрозы», — рассказали в пресс-службе судебных приставов.
Приставы рекомендуют записать разговоры с сотрудниками банков и коллекторами и приложить аудио к заявлению. Также потребуется заверенная детализация телефонных переговоров или скриншоты с экрана мобильного телефона с текстом поступивших сообщений.
Что является нарушением закона
По закону финансовые организации могут звонить должникам не чаще одного раза в сутки и не более двух раз в неделю. Для СМС установлен лимит: 16 сообщений в месяц.
«Кроме того, запрещено осуществлять взаимодействие раньше 8 часов утра и позднее 22 часов вечера в рабочие дни, а также раньше 9 часов утра и позднее 20 часов вечера в выходные и праздничные дни», — объясняют судебные приставы.
Звонить людям, которые не являются их клиентами, банки вообще не имеют права без их согласия. Это нарушение закона.
Ранее сообщалось, как уральский банк поплатился крупной суммой за назойливые звонки должнице — и это не единичный случай. Год назад жителю Дегтярска за пару месяцев поступило более 170 звонков и СМС с требованием вернуть долг. Клиент написал жалобу в службу судебных приставов, и в итоге банк оштрафовали на 100 тысяч рублей.
