В компании объяснили, что пункт выдачи был закрыт по техническим причинам, но теперь он функционирует.
Пункт выдачи заказов Wildberries, расположенный по адресу Блюхера, 41 в Пионерском районе, не работал два дня. Покупатели не могли забрать свои посылки, срок хранения которых подходил к концу, и остались без новогодних подарков.
«Вчера девушка демонстративно меня проигнорировала, сидя в этом пункте. Сроки хранения моего заказа заканчиваются сегодня. Поддержка меня игнорирует. Номер телефона у них висит на двери с открытия, но никто не берет трубку», — рассказала одна из клиенток.
Служба поддержки не оказала помощи покупательнице.
В пресс-службе Wildberries&Russ сообщили, что пункт временно закрыли из-за технических причин. В настоящее время он снова работает в обычном режиме.
«Мы проинформировали покупателей о полном восстановлении работы ПВЗ, направив им пуш-уведомления. В свою очередь, сроки хранения заказов были продлены. Приносим извинения за временные неудобства», — заявили в Wildberries&Russ.
В другом пункте выдачи заказов екатеринбурженку вынудили приобрести костюм, который ей не был нужен.
Конфликты в пунктах выдачи иногда затрагивают и сотрудников. Например, один мужчина, отказавшись платить за заказ своей девушки, начал угрожать работнице.
