В автомобиле выявлен существенный производственный дефект
Жители Екатеринбурга столкнулись с поломкой нового автомобиля в первые дни использования. Автосалон произвел обмен, но на замененном транспорте выявили признаки ржавчины.
В конце сентября семейная пара Денис и Екатерина приобрели в кредит Haval Jolion за 2,6 миллиона рублей в дилерском центре «Регинас» на улице Гурзуфской. Однако радость от сделки быстро угасла.
Супруги в день приобретения, ещё не подозревая о предстоящих проблемах
Спустя семь дней машина вышла из строя, и её пришлось транспортировать с помощью эвакуатора. При осмотре специалисты зафиксировали существенный недостаток — трещину в переднем редукторе.
Новый Haval пришлось эвакуировать через неделю после начала эксплуатации
Крупная трещина, обнаруженная на редукторе
Импортер, по словам Екатерины, признал наличие производственного брака. Покупатели потребовали замены автомобиля или возврата денег. Дилер предложил другой экземпляр той же модели, а на время оформления документов предоставил подменное транспортное средство.
21 октября клиентов пригласили в салон для подписания допсоглашения об обмене, но забрать машину в тот день не удалось. Во-первых, банк не успел внести изменения в кредитный договор. Во-вторых, при осмотре нового авто снова выявили недочеты — на этот раз ржавчину на участке выхлопной трубы.
Присутствие ржавчины на выхлопной системе вызвало беспокойство у покупателей
«Мы сравнили этот авто с другими новыми, которые были в салоне, и не обнаружили на них такую ржавчину. Мы попросили поменять данную запчасть, на что руководитель салона просто ушел и сказал, что у него и без нас хватает проблем».
При детальном рассмотрении жалобы на коррозию в повторной замене отказали, сославшись на то, что это не заводской дефект и не нарушает работоспособность авто.
После устранения неточностей в кредитных документах покупателям наконец разрешили забрать машину из салона. Сделать они смогли это только в конце октября.
«Нам не предоставили извинений и каких-либо подарков за моральный ущерб, нервы и потраченное время».
Екатерина отметила, что после инцидента представители компании связались с парой и назначили дополнительную встречу.
Автосалон пока не предоставил комментариев по ситуации. Информация будет обновлена после поступления ответа.
Подобные случаи не редкость для Урала. Ранее сообщалось о продаже Audi с инструкцией для снегохода, о клиентах, столкнувшихся с невыгодными кредитами, и о визите блогера-юриста в автосалон с многочисленными жалобами.
